Bokningsvillkor
Dessa allmänna villkor gäller mellan Uppsala kommun arenor och fastigheter AB och för Dig som själv eller genom annan träffar avtal med Uppsala kommun arenor och fastigheter AB enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet kan gälla boende, transport, köp av annan produkt och tjänst, eller en kombination av dessa.
Ansvarig arrangör
Ansvarig arrangör är Uppsala kommun arenor och fastigheter AB, 753 75 Uppsala, 018-727 49 50. Org. nr 556457-1452. För resor med reguljära transportmedel kan särskilda villkor gälla. Bokningsstället är skyldigt att se till att Du får ta del av dessa vid bokningen, att Du får nödvändiga färdhandlingar och att Du informeras om alla väsentliga förändringar som rör Din bokning. Om produkterna bokas hos återförsäljare är det återförsäljarens skyldighet att se till att arrangörens villkor och betalningsrutiner efterföljs av dennes kund.
Bokning
Bokningen gäller för såväl Uppsala kommun arenor och fastigheter AB som för Dig så snart Uppsala kommun arenor och fastigheter AB bekräftat bokningen.
Betalning
Betalning sker direkt med betal- eller kreditkort vid bokningstillfället online på www.fyrishov.se. Vid fakturering betalas beloppet före ankomst.
Kortbetalning
Du kan använda kort som är anslutna till Mastercard och VISA. Hela beloppet betalas direkt. Säkerhet ”3 D Secure” (Verified by VISA & Mastercard SecureCode) ”3 D Secure” är en säkerhetsteknik som VISA & MasterCard har enats kring för verifiering av kortinnehavaren vid e-handelsköp. Vi har denna teknik fullt integrerad i våra system. Detta innebär att när tekniken tillämpas, går det iväg en blixtsnabb fråga om det finns någon kod till kortet, där svaret blir nej i de flesta fall. Om kortet däremot har en 3 D Secure-kod slussas köparen till sin kortgivande bank för att ge sin personliga kod för att komma vidare. Kortbetala din bokning med ditt konto- eller kreditkort. Du anger dina kreditkortsuppgifter i ett krypterat fönster via vår betalningspartner Dibs. Ett popup-fönster kommer att visas när du klickar på ”Bekräfta bokning”. Då betalningsfönstret använder en pop-up är det en bra idé att stänga av pop-up blockering i din webbläsare. Ditt kort kommer att debiteras på angivet belopp.
Avbokning
Du kan avboka via www.fyrishov.se. Du behöver uppge ditt bokningsnummer. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds direkt till anläggningen. Var vänlig kontrollera din bokningsbekräftelse för mer information. Din avbokning är giltig först när du fått en skriftlig (e-mail) bekräftelse på din avbokning från oss. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda villkor.
Ändringar i bokningen
Om möjlighet finns att ändra på delar av bokningen framgår kostnaden för detta av Särskilda Villkor. OBS! Ändring av ankomst eller avresedag räknas som avbokning.
Avbeställningsskydd
Du kan skydda dig mot avbokningskostnader genom att köpa ett avbeställningsskydd. Prisuppgift, se särskilda villkor.
Med avbeställningsskydd kan du avboka innan ankomst utan avgift om följande inträffar:
– Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat dig själv, maka/make, sambo, dina eller deras föräldrar, barn, syskon eller medresenär.
– Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
– Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning.Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej.
Avgiften för avbeställningsskydd, ändringsavgift samt bokningsavgift återbetalas ej.Reklamation och tvister
Om hela eller delar av Din bokning inte kan levereras enligt bokningsbekräftelsen och om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det Du bokade är så små att det saknar betydelse för Dig t.ex. hotell eller stuga i samma klass så har Du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det Du betalat, med avdrag för värdet av de delar av bokningen, som Du ev. redan hunnit utnyttja. Om en transporttjänst eller evenemang som ingått i bokningen inställs på kort varsel, gäller att återbetalning sker endast för inställt evenemang/transporttjänst. Om det blir något fel efter ankomst se till att få detta rättat på platsen, t.ex. hotellet. Om Du underlåtit att söka rättelse under hyrestiden och därmed ej givit hotellet/värden möjlighet att rätta till eventuella brister, kan Du inte i efterhand kräva ersättning. Om Du ändå inte är nöjd med kompensationen / ersättningen skall detta framföras skriftligen till Uppsala kommun arenor och fastigheter AB, senast 14 dagar efter avresa. Om vi inte kommer överens kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden.
Säljarens skyldigheter
Du får en skriftlig bekräftelse på Din bokning.
Köpta tjänster stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som ägaren eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till Dig utan vår vetskap och som vi inte känt till. (Om Du överenskommit om något som inte omfattas av arrangörens avtal, se till att Du får det skriftligt och undertecknat av ägare eller kontaktperson).
Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör Din bokning.
Leverantörerna får betalt för de tjänster du köpt.Köparens skyldigheter
Kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Eventuella felaktigheter ska påtalas omedelbart. Löften gjorda av bokningspersonal som är av väsentlig betydelse för Dig skall vara noterade i bokningen för att kunna åberopas. Följ de ordningsregler och anvisningar som gäller för just den resan du bokat. Den informationen får du vid bekräftelsen.
Personuppgiftslagen
Genom att betala samtycker Du till att personuppgifter får behandlas av Uppsala kommun arenor och fastigheter AB. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration, att tillförsäkra att Uppsala kommun arenor och fastigheter AB har tillgång till tillförlitlig persondokumentation i händelse av olycksfall, att uppfylla villkoren för avbeställningsskyddet samt att administrera och behandla eventuella skador. Uppgifterna kan också komma att användas för att informera om försäkrings- och betalningstjänster samt reserelaterade erbjudanden. Den som önskar information om vilka uppgifter som finns registrerade kan enligt §26 PuL ansöka om detta. Vänligen meddela Uppsala kommun arenor och fastigheter AB skriftligen om ni önskar rätta eller ta bort era uppgifter från kundregistret.
Särskilda villkor
Minimiålder för bokning
För att boka/ingå avtal med oss måste man vara 18 år. Vid boende i större sällskap skall minst två personer vara fyllda 18 år, om ingen högre åldergräns anges på anläggningsinformationen. Legitimering sker vid ankomst. Uppfyllande av åldergräns är ett krav för att få tillträde till boendet.
Betalning
Full betalning sker direkt vid bokningstillfället.
Avbeställningsskydd
Kan endast tecknas vid bokningstillfället vid vissa produkter och tjänster. Avbeställningsskyddet gäller för samtliga namngivna personer i bokningen. Avbeställningsskyddet gäller endast i samband med uppvisandet av läkarintyg. Pris: 295 kr per bokning.
Avbokningskostnader
Paket med logi och aktivitet
Då avbeställningsskydd ej tecknats eller ej gäller:
30 dagar eller fler före ankomst: 100 kr/bokning.
0-30 dagar före ankomst: fullt pris.
Avgifter för avbeställningsskydd återbetalas ej.Reguljärbokning
Då avbeställningsskydd ej tecknats eller ej gäller:
21 dagar eller fler före ankomst: 0% av bokningens pris.
21-14 dagar för ankomst 25% av bokningens pris.
13-2 dagar före ankomst. 50 % av bokningens pris (Bokningsavgift).
1-0 dagar före ankomst: 100% av bokningens pris.Har du avbeställningsskydd återbetalas hela summan. Se regler för avbeställningsskydd. Avgifter för avbeställningsskydd återbetalas ej.
Om du får förhinder på kort varsel och utanför kontorstid, kan du avboka hotellet genom att kontakta hotellet direkt. Återbetalning kan inte garanteras om avbokningen skett direkt till hotellet.Simskola
Vid avbokning 21-14 dagar före simskolestart debiteras 25 % av simskoleavgiften. Vid avbokning 13-2 dagar innan simskolestart debiteras 50 % av simskoleavgiften. Vid avbokning 1-0 dagar innan simskolestart debiteras 100 % av simskoleavgiften.
Transport
Enligt respektive transport- eller flygbolags bestämmelser.
Ändringar
Vid ändringar där betalning har skett utgår en ändringsavgift om 100 kr/tillfälle och bokning.
Villkor för överlåtelse
Överlåtelse av boende och arrangemang kan ske före avresedagen, vid överlåtelse av färdbiljetter, i de fall transportörens villkor medger detta, måste transportören underrättas om till vem överlåtandet skett. Observera att bokningsavgiften samt eventuellt avbeställningsskydd inte återbetalas.
Övriga villkor vid stughyra
Ankomst/avresa
Ankomst tidigast 15.00 ankomstdagen. Avresa senast 12.00 avresedagen.
Utrustning
I stugan finns full utrustning för självhushåll. Om ej annat anges medtag sänglinne, handdukar, disk- och övriga rengöringsmedel samt toalettpapper.
Städning
Vid avresa skall stugan städas och all använd utrustning diskas. Städprotokoll lämnas till stugvärden vid avresa i samband med nyckelåterlämning.
Övrigt
Du måste vårda stugan väl och följa de ordningsregler och bestämmelser som gäller. Du som bokat ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Eventuella förluster av inventarier eller skador skall regleras innan avfärd.
Force Majeure
För det fall resan inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led. Vi reserverar oss för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.